BISSELL®グループ各社（以下総称して「BISSELL」といいます）は、150年以上にわたり、お客様とペットにとってご家庭をより清潔な場所にする方法を追求してまいりました。本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）は、日本国内で取り扱うBISSELL製品に関連して、当社ウェブサイト bissell.jp（以下「本ウェブサイト」といいます）をご訪問いただく方の個人情報（以下「PII」ともいいます）を、BISSELLがどのように取得し、利用し、また提供するかについてご説明するものです。本ウェブサイトは製品情報を掲載するカタログサイトであり、BISSELLは本ウェブサイトを通じて製品の販売または注文の受付を行っておりません。本ポリシーではあわせて、PIIの共有に関する当社の取扱い、PIIを保護するためにBISSELLが講じている措置、および日本の適用あるデータ保護法令に基づくPIIに関するお客様の権利についても記載しています。本ポリシーは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他BISSELLによるお客様の個人情報の取扱いに適用されるデータ保護法令に従うものとします。

個人情報を取得する理由
BISSELLは、お客様が本ウェブサイトをご利用になる際に、お客様から、またお客様に関する個人情報を取得します。これらの情報は、お客様にとって最も有用な製品情報とウェブサイト体験をご提供するために役立てられます。本ウェブサイトを通じてお客様からご提供いただいた情報は、お客様に合わせた体験のご提供（お客様に関連性の高い製品情報のご案内など）、お問い合わせへの回答、キャンペーンのご案内（お客様の同意を得た場合）、日本国内のカスタマーケアに関する事項について適切な場合に当社の正規販売代理店または正規アフターサービス提供者へのご案内、必要な場合またはご要望があった場合のご連絡、本ウェブサイトの不具合への対応または改善、ならびに当社事業の安全性および健全性の保護のために利用することがあります。BISSELLは、製品の購入、決済、注文の履行または配送を完了する目的で、本ウェブサイトを通じて個人情報を取り扱うことはありません。

取得する情報の種類

1. 本ウェブサイトのご訪問者
本ウェブサイトのご利用にあたり、お客様が当社に情報をご提供いただく必要は原則としてございません。ただし、当社の製品または日本国内でのアフターサポートについてお問い合わせいただく際に、お客様のご判断で一定の個人情報をご提供いただく場合があります。適用法令上必要とされる場合、当社はお客様の個人情報を取り扱う前に同意を取得します。それ以外の場合、当社は本ポリシーに記載する目的の範囲内でのみ個人情報を取り扱います。別段の定めがある場合を除き、当社はお客様の個人情報を、該当する業務上の目的の達成および適用法令上の要請への対応に必要な期間に限り保有します。

お客様が本ウェブサイトをご訪問になると、当社および当社のサービス提供者は、クッキーおよび類似技術を通じて、IPアドレス、ブラウザおよびデバイスに関する情報、閲覧されたページ、参照元URL、ご訪問の日時など、限定的な技術情報および利用状況に関する情報を自動的に取得することがあります。当社は、これらの情報を本ウェブサイトの運営、セキュリティの確保および改善のために利用し、また必要な同意をいただいている場合には、キャンペーンのご案内、または本ウェブサイトのパフォーマンスおよび利用状況の測定のために利用します。詳しくは、以下の「クッキー、トラッカー、ウェブビーコンおよび類似技術」の項をご参照ください。

2. オンラインストアでのご購入について
本ウェブサイトは販売チャネルではありません。本ウェブサイトを離れた後に正規販売代理店からご購入される場合、当該販売代理店によるお客様の個人情報の取得および利用は、当該販売代理店自身のプライバシーポリシーおよび規約に従います。
本ウェブサイトはオンラインストアとして運営されていないため、BISSELLは本ウェブサイトを通じて決済、請求、配送または注文に関する情報を取得することはありません。本ウェブサイト上のリンクから正規販売代理店のウェブサイトにアクセスされた場合、またはBISSELL製品をご購入いただくために正規販売代理店にご連絡いただいた場合、当該販売代理店は、自身のプライバシーポリシーおよび規約に基づいてお客様の個人情報を取得し、取り扱います。BISSELLは、正規販売代理店その他第三者のウェブサイトにおける個人情報の取扱いについて責任を負いません。
BISSELLは、製品の安全性に関する問題、製品リコール、保証に関する事項、カスタマーケアに関するお問い合わせ、法的請求その他正当な事業上の目的への対応に必要な場合に、正規販売代理店から限定的な情報の提供を受けることがあります。当該販売代理店がお客様の個人情報を取得し利用する情報の種類および目的は、当該販売代理店自身のプライバシーポリシーに従います。
BISSELLが上記の目的で正規販売代理店から個人情報の提供を受けた場合、当社は原則として当該目的への対応に必要な期間、当該情報を保有します。ただし、適用法令によりこれより長い保有期間が求められ、または認められる場合は、この限りではありません。

3. カスタマーケア
日本国内におけるBISSELL製品のカスタマーケアは、BISSELLの正規アフターサービス提供者が担当しており、その連絡先は以下に記載しています。カスタマーケアについてBISSELLまたは当該提供者にお問い合わせいただく際、当社または当該提供者は、お客様のお名前、ご連絡先、製品に関する情報、およびお問い合わせ内容に関連する情報をお伺いする場合があります。当社がこれらの情報を取得するのは、お問い合わせへの回答、BISSELL製品のサポートのご提供、および該当する場合の保証その他の法的義務の履行のためです。正規販売代理店およびアフターサービス提供者がお客様から直接情報を取得する場合、当該情報の取扱いは、当該事業者自身のプライバシーポリシーに従います。

当社は、これらの個人情報を、少なくとも進行中のお問い合わせ対応の期間中は保有します。カスタマーケアに関連する情報の保有期間は、多くの場合、最長7年間です。

4. プレゼント企画その他のキャンペーン
当社は、随時、プレゼント企画、キャンペーン、コンテストその他の販売促進活動（以下「キャンペーン」といいます）を実施することがあります。これらのキャンペーンにおいて、お名前、ご連絡先、および該当する場合はソーシャルメディアに関する情報を含む一定の個人情報のご提供をお願いする場合があります。これらの個人情報のご提供は任意ですが、ご提供いただけない場合はご参加いただけないことがあります。当社がこれらの情報を取得するのは、キャンペーンの運営、当選者へのご連絡、および参加資格の確認のためです。マーケティング目的のご連絡を行う場合、適用法令上必要とされる同意は、キャンペーンへのご参加とは別途取得します。同意をいただいた場合でも、お客様はいつでも、当該マーケティングおよび販売促進に関するご連絡の受信を停止し、または配信登録を解除することができます。
当社は、キャンペーンに関連する個人情報を、当該キャンペーンの運営および関連する法令・規制上の要請への対応に必要な期間、保有します。

個人情報を第三者に提供することはありますか？
当社は、本ウェブサイトおよびBISSELLの日本国内におけるカスタマーケア活動の運営・サポートに関与する第三者、サービス提供者、正規販売代理店および委託先に対して、個人情報を提供することがあります。これには、ウェブサイトのホスティング事業者、分析サービス提供者、および該当する場合は広告パートナーが含まれます。本ウェブサイトは製品の販売および注文の履行を行っていないため、本ウェブサイトを通じて取得した個人情報を、ウェブサイト上の販売を目的として物流事業者または決済事業者に提供することはありません。提供する情報には、上記のとおり、お客様からご提供いただいた情報および当社がお客様について取得した情報が含まれる場合があります。第三者が当社に代わって個人情報を取り扱う場合、当社は、当該第三者に対し、適用される契約上および法令上の要請に従って個人情報を取り扱い、保護することを求めます。
BISSELLはまた、公的機関からの適法な要請への対応、当社の契約上または財産上の権利の行使のため、その他適用法令により求められ、または認められる場合に、個人情報を提供することがあります。
当社が取得した情報は、当社もしくは当社の一部門または事業部門（当該情報が関連するものに限ります）の売却または合併に伴い、移転される場合があります。
当社は、分析、調査研究、サービスの改善およびマーケティングの目的で、匿名化、統計化または個人を識別できないように加工した情報を作成し、または共有することがあります。
お客様の個人情報は、本ポリシーに記載する目的のために必要な範囲で、世界各国のBISSELLグループ会社と共有される場合があります。個人情報を日本国外に移転する場合、当社は適用法令上求められる保護措置を講じます。これには、契約上の保護措置および移転先の個人情報保護制度に関する調査・評価が含まれることがあります。適用される保護措置に関する詳細については、以下に記載の連絡先までお問い合わせください。

個人情報の保護およびセキュリティ
お客様の個人情報は、本ウェブサイトの運営、カスタマーケアもしくは製品サポートのご提供、お問い合わせへの対応、または当社の事業運営の支援に必要な場合に、日本国内またはその他の国に所在するBISSELLグループ各社、当社の正規販売代理店、正規アフターサービス提供者およびサービス提供者に移転され、これらの事業者により取り扱われることがあります。個人情報を日本国外に移転する場合には、適用されるデータ保護法令に従い、適切な保護措置を講じます。
また当社は、セキュリティ上の脆弱性に関する責任ある開示を歓迎いたします。セキュリティ研究者の方で、本ウェブサイトに脆弱性を発見されたとお考えの場合は、cybersecurity.reports@bissell.com までご報告ください。BISSELLは現時点で報奨金プログラムを提供しておりませんが、潜在的なセキュリティ上の脆弱性を特定いただくご尽力を高く評価しております。ご報告の際は、影響を受ける本ウェブサイトの箇所、脆弱性の再現手順、および該当する場合は概念実証、スクリーンショットまたはログなど、十分な詳細をご記載ください。
当社は、脆弱性に関するすべてのご報告について、5営業日以内に受領のご連絡をいたします。ご報告の内容について追加の情報が必要な場合は、当社よりご連絡いたします。また当社の判断により、ご連絡のうえ、ご報告いただいた脆弱性の修正完了をお知らせする場合があります。多くの場合、正当な脆弱性は90日以内に修正されます。
責任ある方法で調査が行われた場合、当社は、セキュリティ研究者に対して刑事上または民事上の責任追及を行わない方針です。本項において「責任ある」とは、以下をいいます。
1. 脆弱性の存在の確認および報告に必要な範囲を超えて、当該脆弱性を悪用しないこと。
2. 本ウェブサイト、またはその基盤となるデータもしくはコンテンツの機密性、可用性または完全性に影響を与えないこと。
3. BISSELLの明示的な書面による同意を事前に得ることなく、ご報告いただいた脆弱性の悪用方法をさらに開示しないこと。

プライバシーに関する選択および同意設定
BISSELLは、透明性のあるデータプライバシーの取扱いを維持するよう努めています。本ポリシーおよびお客様の選択は、適用されるデータ保護法令に従います。以下に記載する権利は、適用法令に基づいてお客様に認められる権利です。GDPR固有の権利は、法令上、BISSELLによるお客様の個人情報の取扱いにGDPRが適用される場合を除き、適用されません。

a. クッキー、トラッカー、ウェブビーコンおよび類似技術
クッキーとは、ウェブサイトがご訪問時にお客様のデバイスへの保存をブラウザに求める小さなデータ（テキストファイル）です。クッキーは、言語設定など、ご訪問に関する情報を記憶することがあります。当社は、本ウェブサイトの運営およびセキュリティの確保、ご訪問者の利用状況の把握、ならびに必要な同意をいただいている場合にはコンテンツおよび広告の効果測定のために、ファーストパーティクッキーを使用し、またサードパーティクッキーおよび類似技術を使用することがあります。本ウェブサイトでは、顧客アカウントの運用、購入手続または決済処理のためにクッキーを使用することはありません。
本ウェブサイトで使用されるクッキーの一部またはすべてをブロックするよう、ブラウザを設定することができます。当社は、ブラウザから送信される Do Not Track および Global Privacy Control のシグナル（以下「ブラウザシグナル」といいます）を尊重します。

クッキー、トラッカー、ウェブビーコンおよび類似技術に関する設定のご確認・ご変更は、本ウェブサイト上の「クッキー設定」からお願いいたします。

b. マーケティング配信の停止
BISSELLからのマーケティング目的のご連絡は、各メッセージ下部の「配信停止（unsubscribe）」をクリックいただくか、本ポリシー末尾に記載の方法で当社にご連絡いただくことにより、いつでも停止することができます。

なお、お客様からのご依頼への対応、カスタマーケアもしくは保証サポートのご提供、製品リコールもしくは安全性に関するお知らせ、法令上の義務の遵守、または技術上・セキュリティ上のご案内のために必要な、マーケティング目的以外のご連絡については、受信を停止することはできません。

c. 権利行使の方法について
日本の適用あるデータ保護法令に基づきお客様に認められる権利（該当する場合、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者への提供の停止その他認められる請求を含みます）の行使をご希望の場合は、以下の「お問い合わせ」の項に記載の連絡先までご連絡ください。GDPR固有の権利は、法令上、BISSELLによるお客様の個人情報の取扱いにGDPRが適用される場合に限り認められます。

当社は、お客様のご本人確認、およびご請求内容の把握と対応のために合理的に必要な情報のご提供をお願いする場合があります。

当社は、適用法令が定める期間内にご請求へ回答いたします。追加の期間が認められ、かつ必要となる場合は、その旨をお知らせいたします。

本ポリシーの変更・修正・更新
当社は、本ポリシーを随時更新することがあります。更新後の内容は、本ポリシー冒頭の「最終更新日」の改定とあわせて、本ウェブサイト上に掲載します。変更内容をご確認いただくため、本ポリシーを定期的にご参照いただくことをお勧めいたします。

お問い合わせ
本プライバシーポリシーまたは当社によるお客様の個人情報の取扱いに関するご質問、ご意見、ご請求またはご懸念がある場合は、privacy@bissell.com までご連絡ください。正規販売代理店とのお取引による購入、決済、配送、返品その他のお取引に関するご質問は、当該販売代理店に直接お問い合わせください。

連絡先：

BISSELL 日本国内 正規販売代理店およびアフターサービス／カスタマーサービス窓口：
VYPER JAPAN LTD.
〒992-0022
山形県米沢市花沢1021-1
TEL：0238-49-7294
メール：info@vtj.co.jp
本ウェブサイトに関するお問い合わせ：japanteam@bissell.com

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